返金ポリシー

返品について

お客様都合による返品・交換は承っておりません。
※特例として返品等承った場合には、お客様に往復送料及び手数料をご請求させていただきます。

万が一、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品を交換させていただきます。
商品到着後8日間以内に当店へお問い合わせください。なお、同一商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただきます。他商品との交換はお受けしておりません。

■返品・交換の送料について
当店都合による不良品等の返品については当店負担とさせていただきます。

■返品をお受けできない商品の例　(ただし、不良品を除きます。)
・事前のお問い合わせなく返送された商品
・お届け後9日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品および開封された商品
・お客様の名前入り加工商品およびオーダメイド商品
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
・デジタルコンテンツ
・予約商品/受注生産商品/限定商品/メーカー直送商品
・食品
※返品の際は、タグや説明書、付属品等もお戻しください。

■長期ご不在による返品について
長期ご不在等でお受け取りができずに返送されました商品は、再配送いたしません。
ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたします。保管期限は発送日より通常1週間となっております。保管期限内に直接運送業者にご連絡のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、往復送料・手数料を決済方法に応じ、当店にて算出し、ご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は当店とのお取引をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

■お届け先不明による返品について
お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、再発送いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。
ご注文時からお届け先のご住所が変更になった場合は、事前にご連絡ください。

不良品について

万が一、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品を交換させていただきます。 商品到着後7日間以内に当店へお問い合わせください。なお、同一商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただきます。他商品との交換はお受けしておりません。
※一部のメーカー商品は、メーカー窓口にて対応となります。該当商品は商品ページに「■商品に関する問い合わせ先」として窓口のご案内をいたしております。
※専用パッケージを除く外箱につきましては返品・交換の対象外となります。